Nowe przepisy

Spodziewaj się, że Twój McDonald’s Drive-Thru poczeka, aż wydłuży się „kilka sekund”, gdy firma zmieni metodę odbioru

Spodziewaj się, że Twój McDonald’s Drive-Thru poczeka, aż wydłuży się „kilka sekund”, gdy firma zmieni metodę odbioru



We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Pracownicy McDonald’s zostali poproszeni o nieco bliższe zapoznanie się ze swoimi klientami drive-thru

Pracownikom McDonald’s przypomina się, aby „pytać, pytać, opowiadać” podczas przejazdu.

Zgodnie z najnowszym planem w swojej bieżącej strategii powrotów, McDonald's stara się uczynić swoje doświadczenie drive-thru bardziej dokładnym i osobistym za pomocą nowej metody zwanej „zapytaj, zapytaj, powiedz”, która wymaga od pracownika trzykrotnego zweryfikowania zamówienia przed klient odchodzi.

Restauracje zostały również poproszone o wyłączenie wszelkich nagranych powitań z jazdy, aby klienci mogli zamiast tego otrzymać prawdziwe powitanie od prawdziwych pracowników. Co więcej, pracownicy otrzymują teraz instrukcje, aby pozostawić papierowe torby otwarte zamiast składać je na wierzchu, aby można było sprawdzić przedmioty.

Dążenie do lepszej obsługi klienta i większej dokładności jest ważne, ponieważ firma walczy o utrzymanie popularności i atrakcyjności dla konsumentów, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że według Bloomberg około 70 procent działalności jest prowadzone w trybie drive-thru.

W ostatnich latach pracownicy zmagali się z dokładnością menu, ponieważ McDonald's nadal wprowadzał nowe lub limitowane edycje, z których większość nie osiągnęła postępów. W odpowiedzi sieć usunęła dziesiątki takich pozycji z menu na świeżym powietrzu w nadziei na usprawnienie procesu.

„Prawdopodobnie dodasz kilka sekund, co moim zdaniem nie będzie duże, o ile tworzysz przyjazne wrażenia – i robisz porządek” – powiedział właściciel franczyzy Terry Smith Bloombergowi. „Klienci otrzymują produkty, które chcą”.


Obejrzyj wideo: Happy Meal Surprise! Shopkins Petkins Cutie Cars McDonalds Drive Thru (Sierpień 2022).